Datenschutz


Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Kontakt mit uns

Für Zwecke des Feedbacks und Beschwerdemanagements, stehen Ihnen die folgenden Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung:

  •     E-Mail
  •     Facebook
  •     Briefe
  •     Telefon

Während der Kommunikation zwischen Ihnen und unseren SachbearbeiterInnen, kann es bei Kommunikation - welche eine postalische Zusendung an Sie notwendig macht - zur der Übermittlung Ihrer Kundendetails (Adresse) an weitere SachbearbeiterInnen innerhalb unseres Betriebes kommen.
Wenn Sie Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bis zu 2 Jahre gespeichert. (Sollte die Bearbeitung Ihres Anliegens wiederholte Interaktion erfordern, kann sich dieser Zeitraum entsprechend erhöhen). Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Reservierungen

Reservierungen werden für den Gastronomiebereich entgegengenommen. (Die Modalitäten können pro Filiale variieren)
Für den Zweck einer Reservierung stehen Kunden unterschiedliche Kontaktvarianten zur Verfügung:

  • E-Mail an die Filiale
  • Telefonanruf in der Filiale

Nachdem der Zweck des E-Mails bzw. Telefonanrufs im expliziten Interesse der Kunden ist (eine Reservierung auf ihren eigenen Namen), wird dieser ggf. in der Filiale (Reservierungsbuch) oder Zentrale durch das Personal (Notiz) erfasst.
E-Mails werden spätestens 1 Monat nach Übertrag in das Reservierungsbuch gelöscht. Das Reservierungsbuch wird geführt bis der verfügbare Platz ausgeschöpft ist. (Unterschiedlich pro Filiale – max 3 Jahre Aufbewahrung)

Cookies

Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an.
Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen.
Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben.

Wenn Sie Links zu Drittpartner Services folgen (zB Google Maps Links), setzen diese bei Abruf ebenfalls ihre eigenen Cookies.
Unser Cookie Informationspopup unterbindet sowohl das Setzen unserer eigenen Cookies, als auch das von Drittpartnern, bis Sie Ihre Zustimmung erteilt haben. Dies bedeutet im Umkehrschluss jedoch auch, dass Sie Ergebnisse von verschiedenen externen Services nur nach Zustimmung zum Setzen von Cookies sehen können.
Die Kernfunktionalitäten unserer Website sind auch ohne der Zustimmung zum Setzen von Cookies nutzbar.

Details zu den Cookies externer Drittanbieter:

  •     Google Maps

Web-Analyse

Unsere Website verwendet Funktionen des Webanalysedienstes Matomo. Dazu werden Cookies verwendet (siehe oben), die eine Analyse der Benutzung der Website durch Kunden ermöglicht. Die dadurch erzeugten Informationen werden auf unseren Servern gespeichert.
Sie können dies verhindern, indem Sie Ihren Browser so einrichten, dass keine Cookies gespeichert werden. Ihre IP-Adresse wird erfasst, aber umgehend [zB durch Löschung der letzten 8 Bit] pseudonymisiert. Dadurch ist nur mehr eine grobe Lokalisierung möglich.

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Basis der gesetzlichen Bestimmungen des § 96 Abs 3 TKG sowie des Art 6 Abs 1 lit a (Einwilligung) und/oder f (berechtigtes Interesse) der DSGVO.
Unser Anliegen im Sinne der DSGVO (berechtigtes Interesse) ist die Verbesserung unseres Angebotes und unseres Webauftritts. Da uns die Privatsphäre unserer Nutzer wichtig ist, werden die Nutzerdaten pseudonymisiert.
Die Cookie Speicherdauer beträgt bis zu 2 Jahre.
Kartendienste

Wir bieten auf unserer Seite Links zu Karten des Dienstes Google Maps an. Details zu diesem Dienst finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google (siehe auch Abschnitt "Cookies")

W-LAN in den Filialen

Bei der Nutzung des W-LANs in unseren Filialen kommt es zur Erfassung der MAC Adresse (Hardware Identifikation) Ihres Geräts. Die MAC Adresse Ihres Geräts wird nicht mit anderen personenbezogenen Daten in Verbindung gebracht.
Auswertungen der Sessions - bezogen auf die MAC Adresse - werden im Rahmen von Wartungen und/oder anonymisierten Statistiken durchgeführt. Die Speicherdauer beträgt bis zu 7 Jahre (üblicherweise jedoch 5 Jahre im Rahmen der Löschung aufgrund von Speichermanagement und/oder im Zuge von Updates des Services)

Social Media

Unsere Social Media Auftritte (zB Facebook) werden primär zur Publikation relevanter Ereignisse (Neuigkeiten im Bezug auf die Lokale, etc.) verwendet und behandeln im Generellen keine personenbezogenen Daten.
Sollte es in Sonderfällen zu einer Speicherung von personenbezogenen Daten auf diesen Plattformen kommen (selbst initiierte Kontaktaufnahme durch Kunden), werden diese entweder sofort gelöscht (zB unaufgeforderte Übermittlung an keinen gebundenen Zweck), oder je nach Zweck der Kontaktaufnahme behandelt. (siehe Geburtstagsgutschein, Gewinnspiele, etc.)

Videoüberwachung

Die vorhandene Videoüberwachung wird zur Evaluierung und Aufklärung von Schadens- bzw. Kriminalfällen (Einbruch, Diebstahl, etc.) eingesetzt.
Es herrscht berechtigtes Interesse des Gewerbetreibenden  die Sicherheit der Gäste, als auch die des Eigentums des Betriebes zu gewährleisten. Sie (bzw. andere Gäste) werden zusätzlich durch Ausschilderung vom Einsatz des Videosystems beim Betreten des Lokals in Kenntnis gesetzt.
Die Daten der Videoüberwachung werden nicht mit personenbezogenen Daten in Zusammenhang gebracht und/oder gespeichert. (Eine Ausnahme bilden Schadens- bzw. Kriminalfälle bzw. damit verbundene strafrechtliche Verfolgung)

Videoaufzeichnungsdaten aus dem laufenden Betrieb werden bis zu einer Woche auf den lokalen Systemen gespeichert. (Berechtigtes Interesse aufgrund von Erfahrungswerten möglicher Reaktionszeiten externer staatlicher Autoritäten)
Im Anlassfall (Einbruch, Diebstahl, etc.) werden gesichtete Dateien von der Regellöschung ausgenommen und bis zum Abschluss des Falles in Evidenz gehalten.

Ihre Rechte

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.